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客戶服務

      我廠多年來注重對客戶的售前及售後服務,爲用戶提供滿意的方案,優質的産品,完善的售後,是我廠一貫的承諾,以贏取每一位客戶的滿意。
優化方案設計:我們與用戶耐心溝通,了解用戶的實際需求,爲用戶提供優化合理的設計方案...
零配件長年保障:我們保證爲用戶提供至少10年的零配件服務,避免因爲設備部件的老化而造成設備閑置...
設備升級改造:我們充分考慮到用戶在企業發展過程中的産能、節能等新的需求,我們爲您提供新的改造方案,節約您的資金...
操作培訓服務:設備交付時,我們爲您的員工提供全面的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務,並提供書面文檔避免員工流動造成設備停工...
來料試驗服務:我們擁有完善的物料試驗中心,歡迎新老用戶提供各種物料現場試料...

服務流程
1、售前: 
?? 建立用档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。
2、售中:
?? 提供用户相关图纸,技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报制作速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。
3、售後:
?? ①派员至用户指导安装,负责调试直至交付使用。
?? ②负责用户有关人员的操作,维护技能培训。
?? ③长期优质优价提供备品备件。
?? ④设备保质期一年,在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏,负责免费维修,如因操作不当引起的故障收取工本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题,如不能在电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。

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